يمكن لأي شخص أن يغضب، وهذا أمر سهل، لكن أن تغضب من الشخص المناسب، بالدرجة المناسبة، في الوقت المناسب، للغرض الصحيح، وبالطريقة الصحيحة، فهذا ليس بالأمر السهل. في هذا الاقتباس، يلخص الفيلسوف أرسطو تمامًا مفهومًا أصبح موضوعًا ساخنًا في علم النفس ألا وهو الذكاء العاطفي. هل تعرف أي شخص يتكيف بشدة مع مشاعره الخاصة، وقادر على التعبير عن المشاعر بطريقة مناسبة، فضلاً عن التعاطف والتفهم لما يشعر به الآخرون؟ ربما يكون هذا الشخص فردًا ذكيًا جدًا عاطفيًا. وهل سبق لك أن عرفت أشخاصًا يبدو أنهم دائمًا ما يحافظون على هدوئهم، وقادرون على التعامل مع أكثر المواقف الاجتماعية حرجًا بنعمة، والذين يبدو دائمًا أنهم يجعلون الآخرين يشعرون بالراحة؟ هناك احتمالات كبيرة أن يمتلك هؤلاء الأفراد ما يشير إليه علماء النفس بالذكاء العاطفي.
 

فما هو الذكاء العاطفي إذن؛ هو القدرة على فهم واستخدام وإدارة عواطفك بطرق إيجابية، لتخفيف التوتر والتواصل بشكل فعّال، والتعاطف مع الآخرين، والتغلب على التحديات ونزع فتيل الصراع. فهو إذن يساعدك على بناء علاقات أقوى، والنجاح في المدرسة والعمل، وتحقيق أهدافك المهنية والشخصية. يمكن أن يساعدك أيضًا على التواصل مع مشاعرك، وتحويل النية إلى أفعال، واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن ما يهمك أكثر.
 

لماذا الذكاء العاطفي مهم جداً؟

كما نعلم، ليس أذكى الناس هم الأكثر نجاحًا أو الأكثر إشباعًا في الحياة. ربما تعرف أشخاصًا بارعين أكاديميًا ولكنهم غير مؤهلين اجتماعيًا، وغير ناجحين في العمل أو في علاقاتهم الشخصية.

القدرة الفكرية أو حاصل الذكاء (IQ) لا يكفي بحد ذاته لتحقيق النجاح في الحياة. نعم، يمكن أن يساعدك معدل الذكاء الخاص بك في الالتحاق بالجامعة، ولكن ذكاءك العاطفي هو الذي سيساعدك على إدارة التوتر والعواطف عند مواجهة اختباراتك النهائية.

يؤثر الذكاء العاطفي على: أدائك في المدرسة أو العمل. يمكن أن يساعدك الذكاء العاطفي العالي في التغلب على التعقيدات الاجتماعية في مكان العمل، وقيادة الآخرين وتحفيزهم، والتفوق في حياتك المهنية. في الواقع.

إذن؛ ما الذي يتطلبه أن تكون ذكيًا عاطفيًا؟ اقترح عالم النفس والمؤلف دانيال جولمان أن هناك خمسة مكونات للذكاء العاطفي. لحسن الحظ، يمكنك تعلم تحسين مهارات الذكاء العاطفي هذه، من خلال العمل على هذه المهارات وزيادتها، يمكنك أن تصبح أكثر ذكاءً عاطفيًا.
 

أولاً: الوعي الذاتي

بأن تتعرف على مشاعرك وكيف تؤثر على أفكارك وسلوكك، وأن تعرف نقاط قوتك وضعفك، ولديك ثقة بالنفس، وتقدير عالٍ للذات، وأن تكون قادرًا على استخدام عواطفك لاتخاذ قرارات بناءة بشأن سلوكك؛ لأنه عندما تصبح متوترًا بشكل مفرط، قد تفقد السيطرة على عواطفك والقدرة على التصرف بشكل مدروس ومناسب، ولكي تنمي الوعي الذاتي عليك أن تلاحظ جيداً، تعلم مهارات جديدة، تأمل، انتبه لأفكارك وعواطفك، فكر في تجاربك، استخدم الحديث الإيجابي مع النفس، كن يقظاً، ابحث عن تقنيات للتخلص من التوتر، مارس هواياتك، مارس الرياضة.

ثانياً: التنظيم الذاتي

يتطلب منك الذكاء العاطفي أن تكون قادرًا على تنظيم وإدارة عواطفك. هذا لا يعني وضع العواطف في حالة حبس وإخفاء مشاعرك الحقيقية، بل يعني ببساطة انتظار الوقت والمكان المناسبين للتعبير عنها. يدور التنظيم الذاتي حول التعبير عن مشاعرك بشكل مناسب.

يفكر الأشخاص الأذكياء عاطفياً قبل أن يتصرفوا بناءً على مشاعرهم. إنهم متناغمون مع ما يشعرون به، لكنهم لا يتركون عواطفهم تتحكم في حياتهم.

عليك أن تتخيل عندما تجد نفسك محبطًا وغاضبًا من زميل في العمل. أثناء تقييم مشاعرك، قم بتحليل ما تشعر بالضيق حقًا بشأنه. هل أنت غاضب من تصرفات زميلك في العمل، أم أن غضبك ينبع من الإحباطات الكامنة والضغط من رئيسك الذي كدس الكثير من العمل والمسؤولية على عاتقك؟ الأشخاص الأذكياء عاطفيًا قادرون على النظر إلى الموقف، وتحديد المصدر الحقيقي لمشاعرهم بشكل صحيح.

يقترح جولمان أن أولئك الذين يتمتعون بمهارات قوية في التنظيم الذاتي يتمتعون بقدر كبير من الوعي. إنهم يفكرون في كيفية تأثيرهم على الآخرين، ويتحملون مسؤولية أفعالهم. لذا عليك الانتباه لأفكارك ومشاعرك جيداً، ابحث عن طرق لإدارة المشاعر الصعبة، تحمل الضيق احياناً، انظر إلى التحديات على أنها فرص.

ثالثاً: مهارات اجتماعية

تعد القدرة على التفاعل بشكل جيد مع الآخرين جانبًا مهمًا آخر من جوانب الذكاء العاطفي. يسمح امتلاك مهارات اجتماعية قوية للناس ببناء علاقات هادفة مع الآخرين وتطوير فهم أقوى لأنفسهم والآخرين. أحيانًا يكون الناس متعاطفين ومتناغمين مع عواطفهم، لكنهم يكافحون لمشاركة هذه المشاعر مع الآخرين. الأشخاص الأذكياء عاطفيًا لا يفهمون المشاعر فحسب، بل يعرفون أيضًا كيف يعبرون عنها بشكل مناسب، وفي الوقت المناسب. ماذا نعني بالضبط بشكل مناسب؟ تخيل، على سبيل المثال، أنك قضيت يومًا سيئًا في العمل بشكل خاص. أنت متعب ومحبط وغاضب من سير الأمور في اجتماع مهم. قد يتضمن التعبير غير المناسب عن مشاعرك العودة إلى المنزل والدخول في جدال مع زوجتك، أو إرسال بريد إلكتروني بغيض إلى رئيسك في العمل. سيكون رد الفعل العاطفي الأكثر ملاءمة هو مناقشة إحباطاتك مع زوجتك، والتخلص من بعض التوتر من خلال الذهاب للركض، والتوصل إلى خطة لجعل اليوم التالي أفضل من اليوم السابق.

في البيئات المهنية، يستفيد المديرون من خلال قدرتهم على بناء علاقات واتصالات مع الموظفين. يستفيد العمال من القدرة على تطوير علاقة قوية مع القادة وزملاء العمل.

 تشمل المهارات الاجتماعية المهمة الاستماع النشط، ومهارات الاتصال اللفظي، ومهارات الاتصال غير اللفظي والقيادة والإقناع. ولكي تنمي مهاراتك الاجتماعية عليك بطرح أسئلة مفتوحة للآخرين، ابحث عن تمارين كسر الجليد في بدء المحادثات، لاحظ المهارات الاجتماعية للآخرين، مارس التواصل الجيد بالعين، استمع جيداً وأظهر الاهتمام، انتبه للغة جسدك.

رابعاً: التعاطف

هو القدرة على فهم ما يشعر به الآخرون، أمر بالغ الأهمية للذكاء العاطفي. لكنه ينطوي على أكثر من مجرد القدرة على التعرف على الحالات العاطفية للآخرين. وهذا ينطوي على القدرة على فهم مشاعر الآخرين. من أجل التفاعل مع أشخاص آخرين في مجالات متعددة من الحياة، مثل العمل أو في المدرسة، يجب أن تكون قادرًا على معرفة ما يشعرون به. إذا كان زميلك في العمل منزعجًا أو محبطًا، فإن معرفة ما يشعر به يمكن أن يمنحك فكرة أفضل عن كيفية الرد.

يتضمن أيضًا ردودك على الأشخاص عندما تشعر أن شخصًا ما يشعر بالحزن أو اليأس، كيف ترد؟ قد تعاملهم بمزيد من العناية والاهتمام، أو قد تبذل جهدًا لرفع معنوياتهم.

يتيح لك التعاطف أيضًا فهم ديناميكيات القوة التي غالبًا ما تؤثر على العلاقات الاجتماعية، خاصة في أماكن العمل. هذا مهم لتوجيه تفاعلاتك مع أشخاص مختلفين تقابلهم كل يوم. ولكي تنمي مهارة التعاطف عليك أن تكون على استعداد لمشاركة مشاعرك الخاصة، ويمكنك الانخراط في قضية مثل مشروع مجتمعي، حاول أن تتخيل نفسك مكان شخص آخر بأن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر. قد يكون الأمر صعبًا في بعض الأحيان، خاصة إذا كنت تشعر أن الشخص الآخر على خطأ. ولكن بدلاً من ترك الخلافات تتراكم لتصبح صراعات كبيرة، اقض الوقت في النظر إلى الموقف من منظور شخص آخر. يمكن أن تكون خطوة أولى رائعة نحو إيجاد حل وسط بين وجهتي نظر متعارضتين.

خامسا: الدافع

الأشخاص الذين يتمتعون بالذكاء العاطفي مدفوعون بأشياء تتجاوز المكافآت الخارجية، مثل الشهرة والمال والتقدير والإشادة.

يعد المال والمكانة والإشادة أمرًا رائعًا، لكن الأشخاص الذين يحققون نجاحًا كبيرًا في مكان العمل عادةً ما يكونون مدفوعين بشيء أكثر من ذلك. إنهم متحمسون لما يفعلونه. لديهم التزام بعملهم، فهم يحبون مواجهة تحديات جديدة، وقد يبدو حماسهم معديًا. إنهم لا يستسلمون في مواجهة العقبات، وهم قادرون على إلهام الآخرين للعمل الجاد والمثابرة من أجل تحقيق الأهداف.

ركز على ما تحبه في عملك. من المحتمل أن تكون هناك أشياء في وظيفتك تحبها وأشياء تكرهها، فحاول التركيز على جوانب وظيفتك التي تستمتع بها، مثل الشعور بالإنجاز الذي تحصل عليه عند إكمال مشروع كبير، أو مساعدة عملائك على التقدم نحو تحقيق أهدافهم.
 

الأهداف الخاصة

حدد مكونات عملك واستلهم منها، فعليك لكي تحسن الدافع أن تعمل على تجنب الإفراط في استخدام المكافآت الخارجية، ركز على تحديد أهداف صغيرة قابلة للقياس، اعمل مع فريق. يلعب الذكاء العاطفي دورًا مهمًا في تحقيق الرفاهية والسعادة، ابحث عن الدروس التي يمكنك تعلمها من علم النفس العاطفي، والتي ستسمح لك بتحسين معدل الذكاء العاطفي الخاص بك، لتنجح في حياتك وأيضاً لتحسين أداء عملك ونجاحك الوظيفي.